Innovación en Retroalimentación de Cajeros Automáticos
Mejora la experiencia del usuario en tus ATMs
Descubre cómo nuestros quioscos de retroalimentación pueden transformar la manera en que los usuarios interactúan con los cajeros automáticos, facilitando la recolección de opiniones valiosas y en tiempo real.
Conoce nuestra solución de retroalimentación para ATMs
Conoce más sobre Lutase
Lutase se especializa en la instalación y soporte de quioscos de retroalimentación en ATMs en toda España. Nuestro objetivo es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer soluciones efectivas para la recolección de datos de clientes.
Mejora Continua
Recopila opiniones directas y mejora constantemente la experiencia del usuario en los cajeros automáticos.
Accesibilidad Total
Kiosko offline permite a los usuarios dejar feedback sin necesidad de conexión a internet, garantizando accesibilidad.
Respuesta Rápida
Identifica problemas en tiempo real y agiliza las reparaciones, reduciendo el tiempo de inactividad del cajero.
Satisfacción del Cliente
Mejora la satisfacción del cliente al abordar rápidamente sus preocupaciones y necesidades en el servicio.
Servicios de Instalación de Quioscos de Retroalimentación
Servicios diseñados para optimizar la experiencia del cliente
Proporcionamos servicios integrales para la instalación y mantenimiento de quioscos de retroalimentación en cajeros automáticos. Nuestro enfoque personalizado asegura que cada cliente reciba una solución adaptada a sus necesidades.
Instalación de Quioscos de Retroalimentación
Nos encargamos de la instalación completa de quioscos de retroalimentación, asegurando una integración perfecta con el sistema existente.
Incluye evaluación del sitio, diseño personalizado y capacitación para el personal.
Mantenimiento Preventivo
Ofrecemos servicios de mantenimiento y soporte técnico para asegurar que todos los quioscos de retroalimentación funcionen correctamente. Nuestro equipo de expertos está disponible para resolver cualquier problema que pueda surgir.
Instalación profesional de quioscos de retroalimentación, soporte técnico completo, personalización de servicios.
Soluciones de Mantenimiento de Cajeros
Trabajamos en conjunto con nuestros clientes para personalizar el diseño y las funcionalidades de los quioscos, asegurando que se alineen con la identidad de su marca y objetivos específicos.
Interfaz amigable, recopilación de datos en tiempo real, análisis de feedback, opción de personalización según necesidades del cliente.
Consultoría en Retroalimentación
Ofrecemos soporte técnico continuo para los quioscos de retroalimentación, asegurando su óptimo funcionamiento. Nuestro equipo de expertos está disponible 24/7 para resolver cualquier incidencia. Confíe en nosotros para mantener su quiosco siempre operativo.
Evaluaciones periódicas de los quioscos, actualizaciones tecnológicas, soporte reactivo ante incidencias.
Servicios de Mantenimiento Integral
Adaptamos el software del quiosco para que se ajuste a las necesidades específicas de cada cliente, garantizando así una experiencia óptima.
Capacitación continua para el personal, informes de retroalimentación detallados, asesoramiento en mejoras.
Informes de Análisis
Ofrecemos un servicio de análisis de datos recopilados a través de los quioscos de retroalimentación, proporcionando informes detallados que ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas. Los datos se presentan en formatos accesibles y comprensibles.
Instalación de quioscos de retroalimentación en tiempo real, sistema de análisis de datos, soporte técnico 24/7 y personalización según las necesidades del cliente.
Características Destacadas de Nuestros Servicios
Mejora la Experiencia del Usuario
Nos comprometemos a proporcionar soluciones innovadoras y eficaces. Nuestro enfoque se basa en la tecnología avanzada y el soporte continuo para nuestros clientes. Aseguramos que cada quiosco funcione perfectamente.
Diseño Personalizado
Nuestros valores se centran en la innovación, la integridad y el compromiso con el cliente. Trabajamos para ofrecer soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia del usuario. Cada proyecto es una oportunidad para superar las expectativas de nuestros clientes.
Tecnología de Vanguardia
Los quioscos pueden ofrecer análisis de datos en tiempo real, permitiendo a las empresas responder instantáneamente a la retroalimentación recibida y hacer ajustes inmediatos en sus servicios.
Análisis en Tiempo Real
Ofrecemos personalización completa del quiosco para reflejar la identidad de tu marca y adaptarse a tus necesidades.
Soporte Técnico Dedicado
Nuestro servicio incluye soporte técnico 24/7 para garantizar que los quioscos funcionen sin interrupciones.
Planes de Servicios Asequibles y Efectivos
Soluciones a medida para cada necesidad
Ofrecemos diferentes paquetes de precios adaptados a las necesidades específicas de tu negocio, garantizando una solución accesible y eficaz para la instalación de quioscos de retroalimentación.
Paquete Básico
Incluye instalación de un quiosco y soporte técnico durante seis meses, ideal para pequeñas empresas.
- Instalación del quiosco, capacitación de personal, soporte técnico durante un año
Paquete Avanzado de Retroalimentación
Instalación de quiosco de retroalimentación avanzado con personalización y análisis de datos incluidos.
- Instalación del quiosco, personalización completa, soporte técnico por dos años
Paquete Premium de Mantenimiento
Nuestro paquete premium ofrece instalación completa, soporte técnico ilimitado y mantenimiento preventivo con actualizaciones periódicas, garantizando que los quioscos siempre funcionen de manera óptima.
- Soporte técnico 24/7, mantenimiento regular, personalización del quiosco, informes de retroalimentación mensual
Conoce a Nuestro Equipo de Expertos
Conoce a nuestro equipo de expertos
Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y experimentados en el ámbito de la tecnología y el servicio al cliente. Trabajamos juntos para garantizar que cada instalación supere las expectativas de nuestros clientes.
Carlos Martínez
Técnico de Mantenimiento de ATM
Laura García
Ingeniera de Soporte Técnico
Javier López
Especialista en Instalaciones
Ana Fernández
Coordinadora de Proyectos
Manuel Ruiz
Asesor de Servicio al Cliente
Testimonios de Clientes Satisfechos
Lo que dicen nuestros clientes
Testimonios de nuestros clientes destacan la efectividad de nuestros quioscos de retroalimentación y la calidad de nuestro servicio. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Agradecemos a todos los clientes que comparten sus experiencias.
El quiosco de retroalimentación ha cambiado nuestra forma de interactuar con los clientes. Hemos visto un aumento del 40% en comentarios positivos desde su instalación. Su equipo ha sido fundamental en este proceso.
Gran servicio y atención al cliente.
La instalación fue rápida y el soporte técnico ha sido excelente. Ahora, podemos identificar y resolver problemas antes de que se conviertan en quejas. Definitivamente recomendaría sus servicios a otros.
La experiencia con Lutase Leyecu ha transformado nuestra atención al cliente.
El quiosco de retroalimentación ha mejorado significativamente la atención al cliente en nuestro banco, ¡altamente recomendado!
Excelente soporte técnico y mantenimiento.
La instalación del quiosco ha sido un cambio total. Desde que lo implementamos, hemos recibido más comentarios que nunca. La satisfacción del cliente ha aumentado de manera significativa.
Rápida instalación y muy efectivos.
Su equipo ha sido excepcional en el soporte técnico. Cada vez que hemos tenido un problema, han estado atentos y han resuelto todo rápidamente. No podríamos estar más satisfechos.
Recomiendo encarecidamente sus servicios.
Historias de Éxito
Resultados Medibles y Beneficios Concretos
Estas historias destacan cómo nuestros quioscos han mejorado las operaciones y la satisfacción del cliente en diversas instalaciones.
Proyecto de Optimización de Cajeros
Implementamos quioscos de retroalimentación en 50 ATMs de una cadena bancaria, resultando en un aumento del 40% en la satisfacción del cliente y una reducción del 25% en quejas formales en solo seis meses.
Implementación de Retroalimentación en Tiempo Real
Tras la instalación de nuestros quioscos en una red de cajeros, el cliente vio un incremento del 60% en comentarios positivos y una disminución del 30% en incidentes de fallas reportadas.
Mejora de Experiencia del Usuario
Tras la implementación de quioscos de retroalimentación, una entidad financiera vio un incremento del 50% en la interacción del cliente, permitiendo ajustar sus servicios en base a comentarios concretos.
Cómo Funciona Nuestro Proceso
Un enfoque estructurado para una implementación exitosa
Seguimos un proceso claro y metódico para garantizar la instalación exitosa de los quioscos de retroalimentación y su mantenimiento.
Evaluación Inicial
Comenzamos con una evaluación del sitio para entender los requisitos y el entorno del cajero automático, asegurando que el quiosco se adapte adecuadamente.
Evaluación del Sitio
Un equipo técnico realiza una evaluación en el sitio para determinar la mejor ubicación y requisitos técnicos para la instalación del quiosco.
Diseño del Quiosco
Creamos un diseño personalizado del quiosco que se ajuste a la identidad de la marca del cliente y a los objetivos de retroalimentación establecidos.
Capacitación y Soporte
Procedemos a la instalación del quiosco, asegurando la conexión adecuada a la red y la configuración de software en un plazo de 3 a 5 horas.
Capacitación y Soporte
Ofrecemos capacitación al personal sobre el uso y mantenimiento del quiosco, garantizando que estén completamente preparados para aprovechar la retroalimentación.
Nuestra Historia
Un recorrido por nuestros hitos y logros
Desde nuestra fundación, hemos estado comprometidos con la excelencia en la instalación de quioscos de retroalimentación para ATMs, logrando hitos significativos en el camino.
Fundación de la Empresa
En 2010, se funda Lutase con la misión de mejorar la experiencia del cliente en los ATMs, comenzando con un equipo de 5 expertos.
Primer Proyecto de Instalación
En 2012, completamos nuestro primer proyecto de instalación en 10 ATMs, alcanzando una satisfacción del cliente del 90% en las encuestas de retroalimentación.
Expansión de Servicios
En 2015, ampliamos nuestros servicios para incluir mantenimiento preventivo, aumentando nuestra base de clientes a más de 100 instituciones financieras.
Alcance de 100 Clientes (2018)
En 2020, fuimos galardonados como el proveedor de servicios de retroalimentación más innovador en España, consolidando nuestra posición como líderes en la industria.
Innovación Continua
En 2021, introdujimos tecnología de quioscos avanzados, lo que resultó en un aumento del 30% en la eficiencia operativa y un mayor reconocimiento en la industria.
Oportunidades de Carrera en Lutase Leyecu
Únete a Nuestro Equipo de Innovadores
Trabajar en Lutase Leyecu significa ser parte de un equipo innovador enfocado en la mejora continua y la excelencia en el servicio.
Especialista en Instalación de Quioscos
Full-time
El especialista será responsable de la instalación y configuración de quioscos de retroalimentación en ATMs, asegurando un funcionamiento óptimo y satisfacción del cliente.
Técnico de Soporte
Full-time
Supervisar la planificación y ejecución de proyectos de instalación de quioscos, asegurando el cumplimiento de plazos y calidad.
Gerente de Proyectos
Full-time
Lidera proyectos de instalación de quioscos, gestionando equipos y asegurando el cumplimiento de plazos y presupuestos.
Analista de Datos de Retroalimentación
Part-time
Proporcionar asistencia a los clientes y resolver problemas relacionados con los quioscos y cajeros automáticos, asegurando una experiencia positiva para los usuarios.
Soluciones de Mantenimiento Efectivas
Nuestro Enfoque y Valores
Descubre cómo nuestras soluciones de mantenimiento y reparación de ATMs mejoran la experiencia del usuario, garantizando un servicio óptimo y eficiente. Nuestro enfoque está en la instalación de quioscos de retroalimentación para recopilar opiniones valiosas.
Nuestros valores
Nuestro servicio de mantenimiento y reparación de cajeros automáticos asegura que cada máquina esté siempre operativa, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la satisfacción del cliente.
Principios fundamentales
En Lutase Leyecu, creemos en la importancia de la retroalimentación para mejorar continuamente. Nuestros principios fundamentales guían cada aspecto de nuestro trabajo y nos permiten ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.
Nuestra misión
Ofrecemos soluciones integrales para la instalación de quioscos de retroalimentación, garantizando que los usuarios puedan expresar sus opiniones sobre el servicio de los cajeros automáticos de manera efectiva y sencilla.
Nuestro legado
Nuestros quioscos están diseñados para ser intuitivos y fáciles de usar, permitiendo que los usuarios compartan su experiencia sin complicaciones y ayudando a mejorar el servicio de manera continua.
Datos clave
Mantenemos cifras claras que refuerzan nuestro compromiso con la calidad. Con más de 150 instalaciones exitosas, hemos demostrado nuestra capacidad de adaptarnos y satisfacer las necesidades de nuestros clientes en el sector.
Figuras clave
Nuestro sistema de quioscos de retroalimentación offline permite a los usuarios compartir sus experiencias y sugerencias directamente en el cajero, mejorando así el servicio y la satisfacción del cliente. Con tecnología intuitiva, facilitamos la recopilación de datos valiosos para tu negocio.
Contáctanos
Estamos aquí para ayudarte
Si tienes preguntas o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está listo para proporcionarte asistencia.
+34 610 629-8423
sales@lutase-leyecu.sbs
Centro de Negocios Paseo de Gracia, Paseo de Gracia, 86, Floor 5, Office 7, Barcelona, 08008, Spain
Preguntas Frecuentes sobre Instalación de Quioscos de Retroalimentación
Encuentra respuestas a tus dudas sobre nuestros servicios
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre la instalación de quioscos de retroalimentación y mantenimiento de cajeros automáticos.
¿Qué es un quiosco de retroalimentación para ATMs?
Ofrecemos quioscos de retroalimentación offline que permiten a los usuarios dejar comentarios sobre su experiencia con el cajero automático, además de opciones para encuestas rápidas. Nuestros quioscos son fáciles de instalar y vienen con soporte técnico continuo.
¿Cuánto tiempo toma instalar un quiosco de retroalimentación?
La instalación del quiosco de retroalimentación requiere una evaluación del sitio, seguido de una configuración eléctrica y de red adecuada. En promedio, se completa en 3 a 5 horas, asegurando que el quiosco esté listo para su uso inmediato.
¿Qué tipo de soporte ofrecen después de la instalación?
Ofrecemos soporte técnico 24/7 durante los primeros 30 días tras la instalación, seguido de un servicio de mantenimiento regular. También proporcionamos acceso a un portal en línea para gestionar cualquier incidencia.
¿Qué soporte ofrecen después de la instalación?
La instalación de un quiosco de retroalimentación puede aumentar la satisfacción del cliente en un 40% al obtener retroalimentación inmediata. Además, proporciona datos valiosos que ayudan a identificar áreas de mejora en el servicio.
¿Pueden personalizarse los quioscos de retroalimentación?
Sí, los quioscos se pueden personalizar para adaptarse a la imagen corporativa del cliente, incluyendo diseño gráfico, opciones de idioma y tipos de preguntas de retroalimentación.
¿Qué métodos de pago aceptan para la instalación?
Todos los datos recopilados se almacenan de manera segura utilizando cifrado y cumplen con las normativas de protección de datos europeas, garantizando la privacidad de los usuarios.
¿Ofrecen capacitación para el uso del quiosco?
Sí, ofrecemos opciones de personalización que permiten adaptar la interfaz y las preguntas del quiosco según las necesidades específicas de tu empresa.
¿Cuáles son los costos asociados a la instalación y mantenimiento del quiosco?
Usar un quiosco de retroalimentación puede aumentar la satisfacción del cliente en un 30% al proporcionar un canal directo para expresar opiniones y solucionar problemas de manera eficiente.
¿Qué garantías ofrecen en caso de fallos del quiosco?
Ofrecemos una garantía de 12 meses en la instalación y funcionamiento del quiosco, que incluye reparaciones gratuitas y asistencia técnica durante este periodo.
¿Cuántos quioscos puedo instalar en una sola ubicación?
Por lo general, los resultados iniciales se pueden observar en un plazo de 4 a 6 semanas, a medida que se recopilan y analizan los primeros comentarios de los usuarios.